Политика возврата товаров и средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата товаров и средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине www.chip.am, а также возврат денежных средств за такие товары. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перед покупкой.

2. Условия возврата товара

2.1. Товар надлежащего качества:

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Товар не должен иметь следов использования, должен быть в оригинальной упаковке и содержать все элементы комплекта (инструкции, кабели, аксессуары и т. д.).

2.2. Товар ненадлежащего качества:

Если вы получили товар с производственным браком, вы имеете право на возврат товара или его замену. Для этого необходимо связаться с нами в течение 7 дней после получения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии заключения сервисного центра о том, что дефект является производственным.

3. Процедура возврата товара

3.1. Для оформления возврата товара необходимо:

Связаться с нашей службой поддержки по телефону +374-33-501-500 или электронной почте info@chip.am и сообщить о намерении вернуть товар, указав номер заказа и причину возврата.
Дождаться подтверждения от службы поддержки и инструкции по возврату товара.

3.2. Покупатель несет ответственность за оплату доставки товара обратно на склад, если товар возвращается надлежащего качества. В случае товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки компенсируется магазином.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат средств за товар надлежащего качества:

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара на наш склад и после проверки его состояния.
Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. Если вы оплатили товар банковской картой, возврат будет произведен на ту же карту.

4.2. Возврат средств за товар ненадлежащего качества:

В случае подтверждения дефекта товара, возврат средств или замена товара будут осуществлены в течение 3 дней с момента получения возвращенного товара.
При возврате товара ненадлежащего качества все расходы, связанные с обратной доставкой, компенсируются магазином.

4.3. Возврат за цифровые товары и услуги:

Возврат за цифровые товары (например, программное обеспечение) возможен только в случае, если они не были активированы или загружены.
Возврат средств за услуги возможен до момента их полного оказания, если услуга не была предоставлена надлежащим образом.

5. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством, возврату не подлежат:

Программное обеспечение, игры, цифровой контент, если упаковка была вскрыта или товар был активирован.
Товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу клиента.
Товары, не подлежащие возврату в силу их специфики (например, расходные материалы, аккумуляторы).

6. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Все изменения будут опубликованы на данной странице. Продолжение использования услуг нашего магазина после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.